Ouvrir un nouveau magasin en une semaine
La checklist complète : référentiel, thème, caisses, comptes, stock initial et formation des équipes.
Ressources
De quoi préparer votre déploiement
Documentation technique, guides métier et réponses aux questions que se posent les enseignes avant de se lancer.
Documentation
La référence technique
Remise à votre équipe informatique dès le cadrage, avec un environnement de test dédié.
Référence API
Les points d’entrée REST du backend : produits, commandes, fidélité, wallet, caisse et supervision.
Import de catalogue
Format CSV attendu, colonnes obligatoires, gestion des doublons de codes-barres et des unités de vente.
Rôles et permissions
Ce que voit un super admin, un admin magasin, un gestionnaire, un agent et un profil exploitation.
Installation d’une caisse
Appairage de la machine, jeton d’authentification, douchette, imprimante et mode dégradé.
L’accès à la documentation est ouvert aux enseignes en cours d’évaluation. Demandez vos accès.
Guides métier
Ce que nous avons appris en magasin
Écrits à partir des déploiements réels de l’enseigne pilote, pas de la théorie.
Passer au self-scan sans perdre le contrôle
Comment régler le niveau de risque Trust, cadencer les audits et suivre la démarque au fil des semaines.
Construire un programme de fidélité qui tient
Règles de gain en dirhams, promotions saisonnières, coupons ciblés et mesure du réachat.
Lancer le drive dans un magasin existant
Capacité des créneaux, zone de préparation, substitutions et gestion des retards.
Supervision
L’état de vos services, en continu
Chaque enseigne dispose de son propre Supervisor : un processus indépendant du backend, qui surveille l’API, la base de données, la caisse et l’administration, et qui reste joignable même quand la plateforme principale ne répond plus.
- Vérification périodique de chaque service
- Métriques machine : processeur, mémoire, disque, réseau
- Redémarrage à distance des services contrôlables
- Historique des incidents ouverts et résolus
Engagements de service
- Assistance N1
- Réponse sous 4 h ouvrées
- Assistance N2
- Prise en charge sous 8 h ouvrées
- Incident bloquant caisse
- Astreinte, prise en charge immédiate
- Sauvegardes
- Quotidiennes, conservées 30 jours
- Mises à jour
- Mensuelles, hors heures d’ouverture
Les engagements contractuels définitifs figurent dans l’annexe de niveau de service de votre contrat.
8 questions fréquentes
Déploiement, matériel, réseau, données, fraude et marque blanche.
Prêt à connecter votre commerce ?
Une démonstration de 30 minutes suffit pour voir vos propres produits tourner dans Retailivo.
Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Conçu et hébergé au Maroc